PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (CONDIÇÕES DE ADESÃO)

Leitura obrigatória

Até ao dia 3 de Março, com o cupão SEMDESCULPAS pode subscrever qualquer plano semestral ou anual com 20% de desconto vitalício.
 
Este desconto será válido para sempre, desde que mantenha a sua subscrição ativa.

Cupões adicionais de 5% desconto:

Cupão “ESTUDANTE” – Todos os estudantes usufruem de mais 5% de desconto. Para usufruir deste desconto é necessário enviar um comprovativo.

Cupão “PROFESSORES” – Todos os professores usufruem de mais 5% de desconto. Para usufruir deste desconto é necessário enviar um comprovativo.
 

Cupão “FORÇASSEGURANÇA” – Todas as Forças de Segurança usufruem de mais 5% de desconto. Para usufruir deste desconto é necessário enviar um comprovativo.

Cupão “PROFISSIONAISSAÚDE” – Todas os Profissionais de Saúde usufruem de mais 5% de desconto. Para usufruir deste desconto é necessário enviar um comprovativo.

Os cupões ESTUDANTE, PROFESSORES, FORÇASSEGURANÇA e PROFISSIONAISSAÚDE são acumuláveis com a promoção em vigor este mês, mas não são acumuláveis entre si, ou com outros cupões.
Os ex-clientes podem usufruir de 5% de desconto sobre qualquer subscrição através do cupão ‘REGRESSO’.
 

O cupão REGRESSO é acumulável com a promoção em vigor este mês, mas não é acumulável com outro cupão.

As inscrições múltiplas ou casais podem usufruir de 5% de desconto sobre qualquer subscrição através do cupão ‘GRUPO’.

 
O cupão GRUPO é acumulável com a promoção em vigor este mês, mas não é acumulável com outro cupão.
Caso se inscreva através de um amigo ou familiar que seja nosso cliente, poderá usufruir do cupão ‘GRUPO’, garantindo mais 10% de desconto.

Por outro lado, a pessoa que recomendou o nosso serviço, caso seja um cliente ativo receberá mais 2 meses gratuitos na sua subscrição ativa.

Para tal, após efetuar uma subscrição no nosso site basta informar-nos o e-mail de registo da pessoa recomendou o nosso serviço.
Os cupões de desconto das nossas empresas parceiras funcionam com qualquer campanha em vigor, mas é necessário após a compra enviar-nos para o email info@teamtransformerz.pt o respetivo comprovativo do cartão de cliente/sócio do parceiro.

Para obter o desconto terá que inserir os Cupões dos parceiros no checkout do nosso site:

SLB 
– 10% de desconto
Medicare – 10% de desconto

Os cupões das empresas parceiras não são acumuláveis com outros cupões, exceto com o da promoção mensal em vigor.

Os cupões de descontos dos nossos Afiliados e Embaixadores nas redes sociais são sempre acumuláveis com qualquer promoção em vigor.

Esses cupões são apenas partilhados nas redes sociais pessoais de cada afiliado ou embaixador.
Plano Team Transformerz foi criado para quem quer aprender a transformar-se com autonomia, com base na nossa metodologia de dieta flexível e treino personalizado.
Neste plano, o cliente é responsável por realizar o check-in semanal, e a nossa equipa ajusta o plano conforme a evolução e as necessidades apresentadas.
É a opção ideal para quem quer aprender, ganhar disciplina e manter resultados a longo prazo, com liberdade e acompanhamento profissional.
 
Já o Plano Team Transformerz Elite é o nosso acompanhamento mais próximo e exigente.
A equipa contacta o cliente todas as semanas, faz ajustes imediatos de nutrição e treino e oferece consultas mensais por videoconferência.
É o programa indicado para quem quer resultados rápidos, precisa de controlo e acompanhamento constante, e prefere que sejamos nós a pedir contas e garantir que tudo é cumprido.
 
👉 Em resumo:
  • Plano Team Transformerz: o cliente é responsável pelos check-ins semanais.
  • Plano Team Transformerz Elite: a equipa é responsável por garantir que o cliente cumpre.
Os pagamentos das subscrições mensais são feitos apenas através de cartão de crédito e débito direto. Se não tiver um cartão de crédito, recomendamos que crie um cartão de crédito para pagamentos recorrentes na aplicação MB Way.

A cobrança da subscrição mensal é realizada a cada mês. Os pagamentos são automaticamente cobrados e renováveis.

Os pagamentos das subscrições de 6 e 12 meses são realizados a pronto pagamento, sendo estas também automaticamente renováveis.

Tanto os preços da subscrição mensal, como os das subscrições de longo prazo, serão mantidos e garantidos enquanto estas estiverem ativas sem qualquer interrupção.
Estaremos sempre ao seu dispor para esclarecer todas as suas dúvidas e questões tanto através do email info@teamtransformerz.pt, como por telefone +351 91 691 94 44. Assim sendo, se tem alguma dúvida sobre se é o momento certo para investir na sua saúde e trabalhar na sua transformação física e mental, pedimos que exponha todas as suas dúvidas antes de subscrever o nosso serviço de acompanhamento online para que possa ter a certeza sobre o compromisso que vai assumir.

Somos a empresa líder em Portugal há mais de 12 anos. Deste modo, queremos apenas trabalhar com quem realmente precisa da nossa ajuda, e está dedicado a usufruir do método, que requer tempo. Somos totalmente contra qualquer tipo de experiências a curto prazo sem qualquer tipo de compromisso real.

Temos imenso orgulho em afirmar que nunca tivemos um cliente que seguisse as recomendações do nosso Coach durante as semanas propostas sem atingir uma transformação física e mental, onde o processo realizado respeitou as suas preferências pessoais e estilo de vida.

Aconselhamos também a visualização dos testemunhos em vídeo dos nossos clientes, de modo a perceber melhor como funciona o nosso serviço e como o poderemos ajudar: 
https://teamtransformerz.com/testemunhos/
O método de pagamento por subscrição mensal foi adicionado ao nosso serviço apenas para garantir que todas as pessoas têm condições financeiras para subscrever o nosso serviço de acompanhamento online. Assim poderá subscrever um dos nossos com a opção de pagamento a cada mês.

Assim, se escolher um programa de subscrição mensal, este carece de uma respetiva fidelização de 3 meses.

Poderá também optar por subscrever o nosso serviço através de uma subscrição de longo prazo, onde poderá poupar sobre o preço final, através da opção de pronto pagamento.

Tanto no regime de subscrição mensal, como nas subscrições de longo prazo, o seu acompanhamento apenas estará ativo enquanto a sua subscrição estiver também o estiver, independentemente das semanas usufruídas.

Em ambos os casos, terá que nos informar, por escrito, através do 
info@teamtransformerz.pt até 15 dias antes de terminar o seu programa caso deseje cancelar a sua subscrição, de modo a não ser efetuada uma nova cobrança relativa à sua subscrição.

Atenção
: O cancelamento da conta na APP não está associado ao cancelamento da sua subscrição, já que temos clientes que usufruem do nosso serviço por e-mail e Whatsapp e claro, porque vários clientes cancelam a sua conta na app para criar contas novas e assim recomeçar do zero.

 

Pode efetuar o download da nossa app Team Transformerz Coaching tanto na Apple Store como na Google Play Store.

A criação de conta de cliente da aplicação será feita do seguinte modo.

NOVOS CLIENTES E EX-CLIENTES: Para utilizar a nossa nova aplicação basta efetuar uma subscrição no nosso site, sendo de seguida criada uma conta de cliente na app e encaminhado para um Coach.

CLIENTES ATIVOS: O acesso é gratuito e já incluído na sua subscrição. Sendo assim, basta efetuar o download da app e pedir acesso à app diretamente ao seu Coach 🙂

Caso falhe o pagamento da sua subscrição iremos retirar o acesso à nossa aplicação Team Transformerz Coaching.
Após a compra, será criada uma conta de cliente na nossa aplicação móvel e enviado um email para finalizar a sua conta de cliente e instalar a APP.

Após o registo, um Coach entrará em contato consigo até a um máximo de 48h (dias úteis) através do chat da aplicação.

Quando o Coach o contatar já deverá ter preenchido na app o questionário inicial com toda a informação que considere relevante sobre a sua saúde.

Após a análise do questionário e das informações relevantes que nos fornecer, irá receber as nossas recomendações de nutrição e treino (se aplicável) no máximo 7 dias úteis.

O acompanhamento de psicologia (se aplicável), devido à confidencialidade e sensibilidade do tema será feito totalmente à parte, pela nossa Psicóloga.

Toda a informação, vídeos, documentação e ficheiros iniciais, bem como, as recomendações e processo inicial elaborado pela nossa equipa estão incluídas no nosso serviço, sendo estas pagas através do pagamento inicial feito no primeiro mês.
Poderá comunicar com o seu Coach sempre que quiser (de preferência em dias úteis), sem limites, através do Chat da nossa APP.

Queremos que nos envie todas as suas dúvidas, é para isso mesmo que existimos. Nunca deixamos uma dúvida ou mensagem por responder. Recebemos milhares de dúvidas todos os dias e todas são respondidas, mas se não nos informar que tem alguma dúvida, infelizmente, não conseguiremos ajudar.

Para além disto, é obrigatório o envio do Check-in Semanal ao Coach. É através deste que iremos conseguir avaliar como o seu corpo está a reagir às nossas recomendações e assim fazer os ajustes necessários para garantir a sua evolução.

Mesmo que não consiga cumprir as recomendações, por algum motivo externo, é imperativo que sejamos informados no dia do Feedback Semanal, apenas assim conseguiremos fazer o nosso trabalho, e claro nós seremos sempre flexíveis para adaptar o nosso serviço!

Assim, o contacto com o Coach parte sempre do cliente. O coach assume o compromisso de responder sempre, imperativamente e sem qualquer limite, a qualquer contato ou dúvida por parte do cliente. Compreenda que este é um processo no qual o protagonista é você e, se não estiver completamente investido, não alcançará o seu potencial máximo de resultados.