PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (CONDIÇÕES DE ADESÃO)
Leitura obrigatória
Quero saber as condições da campanha Sem Desculpas?
Quais são os descontos adicionais para Profissionais ou Estudantes?
Cupões adicionais de 5% desconto:
Cupão “ESTUDANTE” – Todos os estudantes usufruem de mais 5% de desconto. Para usufruir deste desconto é necessário enviar um comprovativo.
Cupão “FORÇASSEGURANÇA” – Todas as Forças de Segurança usufruem de mais 5% de desconto. Para usufruir deste desconto é necessário enviar um comprovativo.
Cupão “PROFISSIONAISSAÚDE” – Todas os Profissionais de Saúde usufruem de mais 5% de desconto. Para usufruir deste desconto é necessário enviar um comprovativo.
Qual é o desconto para Ex-Clientes e Inscrições Múltiplas?
O cupão REGRESSO é acumulável com a promoção em vigor este mês, mas não é acumulável com outro cupão.
As inscrições múltiplas ou casais podem usufruir de 5% de desconto sobre qualquer subscrição através do cupão ‘GRUPO’.
Quais as condições caso se inscreva através da recomendação de um amigo ou familiar?
Como funcionam os descontos dos vossos Parceiros e Afiliados?
Para obter o desconto terá que inserir os Cupões dos parceiros no checkout do nosso site:
SLB – 10% de desconto
Medicare – 10% de desconto
Os cupões das empresas parceiras não são acumuláveis com outros cupões, exceto com o da promoção mensal em vigor.
Os cupões de descontos dos nossos Afiliados e Embaixadores nas redes sociais são sempre acumuláveis com qualquer promoção em vigor.
Esses cupões são apenas partilhados nas redes sociais pessoais de cada afiliado ou embaixador.
Qual é a diferença entre o Plano Team Transformerz e o Plano Team Transformerz Elite?
Neste plano, o cliente é responsável por realizar o check-in semanal, e a nossa equipa ajusta o plano conforme a evolução e as necessidades apresentadas.
É a opção ideal para quem quer aprender, ganhar disciplina e manter resultados a longo prazo, com liberdade e acompanhamento profissional.
A equipa contacta o cliente todas as semanas, faz ajustes imediatos de nutrição e treino e oferece consultas mensais por videoconferência.
É o programa indicado para quem quer resultados rápidos, precisa de controlo e acompanhamento constante, e prefere que sejamos nós a pedir contas e garantir que tudo é cumprido.
- Plano Team Transformerz: o cliente é responsável pelos check-ins semanais.
- Plano Team Transformerz Elite: a equipa é responsável por garantir que o cliente cumpre.
Como funciona a cobrança da subscrição do meu acompanhamento online?
A cobrança da subscrição mensal é realizada a cada mês. Os pagamentos são automaticamente cobrados e renováveis.
Os pagamentos das subscrições de 6 e 12 meses são realizados a pronto pagamento, sendo estas também automaticamente renováveis.
Tanto os preços da subscrição mensal, como os das subscrições de longo prazo, serão mantidos e garantidos enquanto estas estiverem ativas sem qualquer interrupção.
Estou com algumas dúvidas, posso apenas experimentar o vosso serviço de acompanhamento online?
Somos a empresa líder em Portugal há mais de 12 anos. Deste modo, queremos apenas trabalhar com quem realmente precisa da nossa ajuda, e está dedicado a usufruir do método, que requer tempo. Somos totalmente contra qualquer tipo de experiências a curto prazo sem qualquer tipo de compromisso real.
Temos imenso orgulho em afirmar que nunca tivemos um cliente que seguisse as recomendações do nosso Coach durante as semanas propostas sem atingir uma transformação física e mental, onde o processo realizado respeitou as suas preferências pessoais e estilo de vida.
Aconselhamos também a visualização dos testemunhos em vídeo dos nossos clientes, de modo a perceber melhor como funciona o nosso serviço e como o poderemos ajudar: https://teamtransformerz.com/testemunhos/
Como funciona a fidelização e cancelamento dos programas de acompanhamento online?
Assim, se escolher um programa de subscrição mensal, este carece de uma respetiva fidelização de 3 meses.
Poderá também optar por subscrever o nosso serviço através de uma subscrição de longo prazo, onde poderá poupar sobre o preço final, através da opção de pronto pagamento.
Tanto no regime de subscrição mensal, como nas subscrições de longo prazo, o seu acompanhamento apenas estará ativo enquanto a sua subscrição estiver também o estiver, independentemente das semanas usufruídas.
Em ambos os casos, terá que nos informar, por escrito, através do info@teamtransformerz.pt até 15 dias antes de terminar o seu programa caso deseje cancelar a sua subscrição, de modo a não ser efetuada uma nova cobrança relativa à sua subscrição.
Atenção: O cancelamento da conta na APP não está associado ao cancelamento da sua subscrição, já que temos clientes que usufruem do nosso serviço por e-mail e Whatsapp e claro, porque vários clientes cancelam a sua conta na app para criar contas novas e assim recomeçar do zero.
Como posso ter acesso à vossa APP?
A criação de conta de cliente da aplicação será feita do seguinte modo.
NOVOS CLIENTES E EX-CLIENTES: Para utilizar a nossa nova aplicação basta efetuar uma subscrição no nosso site, sendo de seguida criada uma conta de cliente na app e encaminhado para um Coach.
CLIENTES ATIVOS: O acesso é gratuito e já incluído na sua subscrição. Sendo assim, basta efetuar o download da app e pedir acesso à app diretamente ao seu Coach 🙂
Caso falhe o pagamento da sua subscrição iremos retirar o acesso à nossa aplicação Team Transformerz Coaching.
Qual o próximo passo após efetuar a minha compra?
Após o registo, um Coach entrará em contato consigo até a um máximo de 48h (dias úteis) através do chat da aplicação.
Quando o Coach o contatar já deverá ter preenchido na app o questionário inicial com toda a informação que considere relevante sobre a sua saúde.
Após a análise do questionário e das informações relevantes que nos fornecer, irá receber as nossas recomendações de nutrição e treino (se aplicável) no máximo 7 dias úteis.
O acompanhamento de psicologia (se aplicável), devido à confidencialidade e sensibilidade do tema será feito totalmente à parte, pela nossa Psicóloga.
Toda a informação, vídeos, documentação e ficheiros iniciais, bem como, as recomendações e processo inicial elaborado pela nossa equipa estão incluídas no nosso serviço, sendo estas pagas através do pagamento inicial feito no primeiro mês.
Como faço para comunicar com o meu Coach?
Queremos que nos envie todas as suas dúvidas, é para isso mesmo que existimos. Nunca deixamos uma dúvida ou mensagem por responder. Recebemos milhares de dúvidas todos os dias e todas são respondidas, mas se não nos informar que tem alguma dúvida, infelizmente, não conseguiremos ajudar.
Para além disto, é obrigatório o envio do Check-in Semanal ao Coach. É através deste que iremos conseguir avaliar como o seu corpo está a reagir às nossas recomendações e assim fazer os ajustes necessários para garantir a sua evolução.
Mesmo que não consiga cumprir as recomendações, por algum motivo externo, é imperativo que sejamos informados no dia do Feedback Semanal, apenas assim conseguiremos fazer o nosso trabalho, e claro nós seremos sempre flexíveis para adaptar o nosso serviço!
Assim, o contacto com o Coach parte sempre do cliente. O coach assume o compromisso de responder sempre, imperativamente e sem qualquer limite, a qualquer contato ou dúvida por parte do cliente. Compreenda que este é um processo no qual o protagonista é você e, se não estiver completamente investido, não alcançará o seu potencial máximo de resultados.
Como é funciona a vossa abordagem de nutrição?
Quais as vantagens de ter uma dieta flexível?
Mesmo um plano alimentar se estiver bem estruturado deverá ter a informação das quantidades de cada alimento a ingerir como as suas respetivas calorias e macronutrientes.
Assim, a grande diferença é que num plano alimentar irá ter que comer todos os dias os mesmos alimentos (ex: frutos secos antes de dormir) e numa dieta flexível pode comer as suas refeições quando mais lhe apetece e com os alimentos que mais lhe apetecem comer.
É também o único modo onde é possível respeitar as suas preferências: poderá comer a maioria das suas calorias na altura do dia em que tem mais apetite. Poderá acordar todos os dias e comer as refeições que lhe apetece. Poderá, com inteligência, ir jantar fora regularmente. Se lhe der mais jeito, também poderá preparar as refeições de que gosta com antecedência de modo a ter menos trabalho durante semana. Principalmente, poderá escolher os alimentos que lhe apetece comer a qualquer hora do dia.
O principal fator para a sua evolução são as calorias (e macros) ingeridos vs. as calorias que gasta ao longo do dia.
Logo é completamente inútil ter uma dieta que não respeite o seu gosto pessoal.
Porquê é importante aprender a contar os macronutrientes?
Mas é essencial salientar que esta aprendizagem, sem dúvida, compensará a médio/longo prazo, pois é essencial aprender a ler a informação nutricional dos alimentos, de modo a construir uma relação saudável com a alimentação.
Mais uma vez, com toda a honestidade, ninguém faz dieta para sempre e ao seguir um plano alimentar invés de contar macronutrientes até pode, em alguns casos, funcionar a curto prazo, mas com certeza que ninguém irá seguir um plano para decidir a sua alimentação durante 5, 10, 20 ou 30 anos. Logo esta abordagem restrita, de seguir um plano alimentar, estará destinada a falhar.
Sendo assim, é essencial ter uma abordagem flexível baseada na informação nutricional dos alimentos, de modo a aprender e a conhecer a informação nutricional de cada alimento e refeição. Deste modo, mesmo não estando a contabilizar macronutrientes, ou a fazer qualquer dieta, conseguirá fazer as decisões mais inteligentes a nível nutricional para o resto da sua vida, com um retorno gigante a longo prazo para a sua saúde.
Basicamente, a aprendizagem que obterá através do nosso serviço, será algo que fica para a vida, mesmo quando já não estiver a trabalhar connosco ou a fazer qualquer dieta 🙂
É possível treinar em casa e fazer o vosso acompanhamento?
Mesmo que durante o acompanhamento mude o seu local de treino, nós iremos adaptar o seu programa. Se for de férias e tiver que treinar noutro local também daremos o apoio necessário. Se treinar em casa adaptaremos as recomendações respeitando o material que tiver disponível, mesmo que compre mais equipamento ao longo do acompanhamento iremos adaptar o que for necessário.
Evidentemente que também iremos adaptar o programa de treino de modo a que não existam períodos de estagnação. Sempre com o foco na sua progressão.
É obrigatório partilhar a minha transformação física nas vossas redes sociais e site?
Mas queremos que entenda que ao partilharmos a sua transformação corporal poderá estar a influenciar imensas pessoas a começarem a trabalhar na sua transformação física e saúde.
Por outro lado, muito provavelmente, as transformações físicas já partilhadas pela nossa empresa foram um dos motivos que o levou a nos contactar e do mesmo modo que um arquiteto apresenta os seus trabalhos no seu portfólio, nós gostaríamos de partilhar, mediante a sua autorização, a sua transformação física (mesmo com cara desfocada).
Após subscrever o vosso serviço existe a possibilidade de obter um reembolso?
Temos plena confiança no nosso método e apenas queremos trabalhar com pessoas que realmente queiram trabalhar para realizar a sua transformação física e mental.
